Cómo solucionar problemas de conexión a Internet de Windows 10
¿En Windows 10 Internet no funciona, no hay conexión a Internet o no hay acceso a la red después de actualizar a Windows 10? Si tiene problemas para conectarse a una red, Problemas de conexión a Internet de Windows 10 . Aquí hay algunas cosas que puede intentar para solucionar los problemas de conexión a Internet de Windows 10, incluida la Solución de problemas de conexión de red.
Ha habido casos en los que los usuarios se actualizaron a Windows 10 y luego no tenían la opción de conectarse a Internet. Los casos se informan principalmente en conexiones inalámbricas. Si tiene problemas para obtener conectado a una red y no puede conectarse a Internet, Aquí hay algunas cosas que puede probar en Windows 10 para solucionarlas.
Antes de comprobar la solución de problemas de conexión wifi, asegúrese de que Wi-Fi esté activado. Abra Configuración> Red e Internet> Wi-Fi y mueva el control deslizante a la posición Activado. También asegúrese de que el botón físico de Wi-Fi de su computadora portátil esté encendido.
Asegúrese de verificar las conexiones físicas antes de involucrarse demasiado en la resolución de problemas. Alguien podría haber pateado accidentalmente el enrutador o el cable de alimentación del módem o haber sacado un cable Ethernet de un enchufe, causando el problema.
Aquí hay algunas formas diferentes de solucionar problemas de conectividad de red en Windows 10. Dependiendo del motivo, cualquiera de estos métodos debería poder solucionar el mensaje de error 'No se puede conectar a la red' en su computadora con Windows 10.
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Solucionemos los problemas de conexión a Internet de Windows 10
Asegúrese de que no sea un problema con su módem de cable o proveedor de servicios de Internet (ISP). Si lo es, comuníquese con su ISP.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Símbolo del sistema, mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) Símbolo del sistema y luego seleccione Ejecutar como administrador> Sí. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig.
Busque la dirección IP que aparece junto a Puerta de enlace predeterminada. Escriba esa dirección si es necesario. Por ejemplo: 192.168.1.1
Cuando se le indique, escriba ping y presione Entrar. Por ejemplo, escriba ping 192.168.1.1 y presione Entrar.
El resultado debería ser algo como esto:
Estadísticas de ping para 192.168.1.1: Paquetes: Enviado = 4, Recibido = 4, Perdido = 0 (0% de pérdida), Tiempos de ida y vuelta aproximados en milisegundos: Mínimo = 4ms, Máximo = 5ms, Promedio = 4ms
Si el ping es exitoso y ve resultados similares a los resultados anteriores, pero no puede conectarse a Internet en su PC, puede haber un problema con su módem o proveedor de servicios de Internet (ISP).
Si el ping falla o el ping no se realiza correctamente, siga los pasos siguientes para solucionar este problema.
Genere un informe de red inalámbrica.
Este informe puede ayudarlo a diagnosticar el problema o, al menos, brindarle más información para que otras personas puedan ayudarlo.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Símbolo del sistema, mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) Símbolo del sistema y luego seleccione Ejecutar como administrador> Sí. En el símbolo del sistema, escriba netsh wlan show wlanreport. Esto crea un archivo HTML que puede abrir en su navegador web desde la ubicación que aparece en el símbolo del sistema.
Ejecute la herramienta de resolución de problemas de red
El solucionador de problemas de red en Windows 10 está ahí para ayudarlo a diagnosticar y solucionar problemas comunes de conectividad de red en su computadora. El uso de este solucionador de problemas (y luego ejecutar algunos comandos de red si es necesario) puede ayudarlo a conectarse.
Por lo tanto, su primera opción debería ser utilizar el Solucionador de problemas de red y ver si puede detectar el origen del problema de conexión de red en su computadora y solucionarlo por usted.
Para abrir el solucionador de problemas de red, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows 10 y haga clic en Panel de control. En la pantalla del Panel de control, asegúrese de estar en Vista por categorías y haga clic en Solución de problemas. Ahora, en el lado izquierdo, haga clic en Ver todo y seleccione Adaptador de red para iniciar la solución de problemas.
haga clic en Avanzado y marque Aplicar reparaciones automáticamente. ahora haga clic en siguiente. espere un momento para comenzar y solucionar el problema. Siga los pasos del solucionador de problemas y vea si eso soluciona el problema. Si eso no soluciona su problema de conexión
Ejecutar comandos de resolución de problemas de red
En este método, deberá ejecutar ciertos comandos de resolución de problemas de red para restablecer la pila TCP / IP, liberar la dirección IP, renovar la dirección IP y vaciar y restablecer la caché de resolución del cliente DNS.
Para realizar esto, debe hacer clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows 10 y hacer clic en Símbolo del sistema (administrador). Una vez que se abra la ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos en el mismo orden
Primer tipo reinicio de netsh Winsock y presione Entrar para restablecer la API de Windows Sockets.
Ahora reinicie Windows y verifique que el problema de Internet o red esté resuelto. Si no, los siguientes comandos en barbecho.
Tipo de comando reinicio ip netsh int y presione Entrar para restablecer manualmente su Protocolo de Internet.
Después de eso, libere y renueve su dirección IP para hacer este tipo ipconfig / release presione Entrar. Esto liberará la dirección IP. Para renovar el tipo de dirección IP ipconfig / renovar y presione Entrar.
Tipo ipconfig / flushdns y presione Entrar.
Una vez que los comandos se hayan ejecutado correctamente, escriba Salir y presione la tecla Intro para salir de la ventana del símbolo del sistema.
Asegúrese de reiniciar la computadora para que los cambios surtan efecto y ver si el problema de que Windows 10 no puede conectarse a la red se ha resuelto en su computadora.
Revertir el controlador del adaptador de red
Esta solución puede ayudar en caso de que haya podido conectarse a Internet y el problema haya comenzado recientemente después de actualizar el controlador del adaptador de red.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows 10 y haga clic en Administrador de dispositivos en el menú emergente.
En la pantalla Administrador de dispositivos, haga clic en Adaptadores de red para expandir la entrada
De la lista expandida, haga clic derecho en el Adaptador de red para su computadora y haga clic en Propiedades
4. En la pantalla Propiedades, haga clic en la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador.
Si el botón Retroceder controlador no está disponible, significa que no hay ningún controlador disponible para retroceder.
5. Después de volver a la versión anterior del controlador, reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.
Actualizar el controlador del adaptador de red
El problema de conectividad de red en su computadora podría deberse a un controlador de adaptador de red desactualizado, especialmente si ha actualizado recientemente a Windows 10 y también si su computadora no ha instalado una actualización para el controlador.
Para actualizar el controlador, necesitará otra computadora con una conexión a Internet que funcione. Visite el sitio web del fabricante de su adaptador de red, descargue los controladores más recientes en una unidad USB y siga los pasos a continuación.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows 10 y haga clic en Administrador de dispositivos en el menú emergente.
En la pantalla del administrador del dispositivo, haga clic en Adaptadores de red para expandir la entrada. Esto mostrará una lista de todos los adaptadores de red que se instalaron en su computadora.
En la lista ampliada, haga clic con el botón derecho en el Adaptador de red para su computadora y haga clic en Actualizar software del controlador (vea la imagen de arriba)
4. A continuación, siga las instrucciones para instalar el controlador actualizado que descargó en la unidad USB.
5. Después de instalar el controlador actualizado, reinicie la computadora y vea si el problema de conectividad de red en su computadora se ha solucionado.
Desinstalar el controlador del adaptador de red
En caso de que no pueda solucionar el problema después de intentar actualizar el controlador, desinstalar el controlador y permitir que su computadora con Windows 10 reinstale automáticamente un nuevo controlador puede ayudar a solucionar el problema de conectividad de red en su computadora.
Antes de desinstalar el controlador, se recomienda que crear un punto de restauración manual en su computadora para que pueda restaurar su computadora usando el punto de restauración en caso de que Windows 10 no pueda reinstalar un nuevo controlador y el controlador existente se elimine.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows 10 y haga clic en Administrador de dispositivos en el menú emergente.
En la pantalla del administrador del dispositivo, haga clic en Adaptadores de red para expandir la entrada. Esto mostrará una lista de todos los adaptadores de red que se instalaron en su computadora.
De la lista expandida, haga clic derecho en el Adaptador de red para su computadora y haga clic en Desinstalar
4. Verá una advertencia emergente que dice 'Está a punto de desinstalar este dispositivo de su computadora', haga clic en Aceptar para desinstalar.
Reinicie su computadora, Windows debería reinstalar automáticamente el controlador correcto para el adaptador de red.
Como se mencionó anteriormente, en caso de un problema, puede deshacer fácilmente los cambios en su computadora y volver a donde estaba restaurando su computadora usando un punto de restauración manual del sistema que había creado antes de continuar con estos pasos.
Apague temporalmente los firewalls
A veces, el software de firewall puede evitar que se conecte. Puede ver si el problema de conexión es causado por un firewall apagándolo temporalmente y luego intentando visitar un sitio web de confianza.
Los pasos para desactivar un firewall dependen del software de firewall que esté utilizando. Consulte la documentación de su software de cortafuegos para saber cómo desactivarlo. Asegúrese de volver a encenderlo lo antes posible. No tener un firewall activado hace que su PC sea más vulnerable a piratas informáticos, gusanos o virus.
Si tiene problemas para apagar su firewall, haga lo siguiente para apagar todo el software de firewall que se ejecuta en su PC. Nuevamente, asegúrese de volver a encender su firewall tan pronto como pueda.
Para apagar todos los firewalls
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Símbolo del sistema, mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) Símbolo del sistema y luego seleccione Ejecutar como administrador> Sí.
En el símbolo del sistema, escriba netsh advfirewall desactivó el estado de todos los perfiles, y luego presione Enter.
Abra su navegador web y visite un sitio web en el que confíe y vea si puede conectarse a él.
Para activar todos los firewalls que haya instalado, en el símbolo del sistema, escriba netsh advfirewall establece el estado de todos los perfiles en y luego presione Entrar.
Si encuentra que el software del firewall está causando los problemas de conexión, comuníquese con el fabricante del software o visite su sitio web para verificar y ver si hay software actualizado disponible.
Desactive temporalmente cualquier antivirus o prevención de malware
A veces, el software antivirus o de prevención de malware puede evitar que se conecte. Puede ver si el problema de conexión es causado por un software antivirus y de prevención de malware al apagarlo temporalmente y luego intentar visitar un sitio web de confianza. Si encuentra que está causando problemas de conexión, comuníquese con el fabricante del software o visite su sitio web para ver si hay software actualizado disponible.
Los pasos para desactivar el software antivirus o de prevención de malware dependen del software que esté utilizando. Consulte la documentación de su software para saber cómo apagarlo. Asegúrese de volver a encenderlo lo antes posible. No tener activado el software antivirus o de prevención de malware hace que su PC sea más vulnerable a piratas informáticos, gusanos o virus.
Si no está seguro de qué programa antivirus o de prevención de malware ha instalado, es posible que Windows pueda decírselo.
Para saber qué software antivirus o de prevención de malware está instalado
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Sistema y seguridad y luego seleccione Revisar el estado de su computadora y resolver problemas. Seleccione la flecha hacia abajo junto a Seguridad.
Si Windows puede detectar su software antivirus, aparece en Protección antivirus. Para el software de prevención de malware, busque en Protección contra software espía y software no deseado.
Si el software antivirus o de prevención de malware está activado, consulte la documentación de ese software para saber cómo desactivarlo. Asegúrese de volver a activar su antivirus o software de prevención de malware tan pronto como pueda para asegurarse de que su PC esté mejor protegida.
Utilice el restablecimiento de la red para reinstalar los dispositivos de red
Usar el restablecimiento de la red debería ser el último paso que intente. Considere usarlo si los pasos anteriores no lo ayudan a conectarse.
Esto puede ayudar a resolver los problemas de conexión que pueda tener después de actualizar desde una versión anterior de Windows a Windows 10, así como a solucionar problemas en los que puede conectarse a Internet, pero no a unidades de red compartidas. Elimina todos los adaptadores de red que haya instalado y su configuración. Una vez que su PC se reinicia, se reinstalan todos los adaptadores de red y la configuración para ellos se establece en los valores predeterminados.
Nota
Para usar el restablecimiento de la red, su PC debe ejecutar Windows 10 versión 1607. Para ver qué versión de Windows 10 está ejecutando su dispositivo, seleccione el botón Inicio, luego seleccione Configuración> Sistema> Acerca de.
Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Configuración> Red e Internet> Estado> Restablecimiento de red.
En la pantalla de restablecimiento de la red, seleccione Restablecer ahora> Sí para confirmar.
Espere a que su PC se reinicie y vea si eso soluciona el problema.
Notas
Después de usar el restablecimiento de la red, es posible que deba reinstalar y configurar otro software de red que esté utilizando. Como software de cliente VPN o conmutadores virtuales de Hyper ‑ V. (Si está utilizando ese u otro software de virtualización de redes).
El restablecimiento de la red puede establecer cada una de sus conexiones de red conocidas en un modo de red pública. En un modo de red pública, su PC no es detectable por otras PC y dispositivos en la red, lo que puede ayudar a que su PC sea más segura. Sin embargo, si su PC es parte de un grupo en el hogar o se usa para compartir archivos o impresoras, deberá hacer que su PC sea reconocible nuevamente. Para hacer esto, vaya a Configuración> Red e Internet> Wi-Fi. En la pantalla Wi-Fi, seleccione Administrar redes conocidas> la conexión de red que desea cambiar> Propiedades, y luego active el interruptor en Hacer que esta PC sea reconocible.
Espero que encuentre útiles estos pasos y solucione el problema de su red de Internet.
Estas son algunas de las mejores soluciones de trabajo para solucionar los problemas de conexión a Internet de Windows 10 de forma permanente.