Resuelto: no se pueden descargar aplicaciones o juegos de la tienda de Microsoft Windows 10

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Microsoft Store es el mercado oficial para descargar e instalar aplicaciones y juegos en Windows 10. Pero a veces es posible que no pueda descargar aplicaciones, juegos de Microsoft Store, ni siquiera pueda actualizar las aplicaciones existentes de la Tienda en Windows 10. Varios usuarios informan problemas similares Microsoft Store no descargará nada o aparece un error 'Se ha producido un error inesperado ...'

Hay muchos factores que pueden causar este problema, la configuración incorrecta del sistema, la base de datos de la memoria caché de la tienda está dañada, el software de seguridad bloquea la conexión y más. Cualquiera sea el motivo, aquí hemos enumerado diferentes soluciones para ayudar a solucionar el problema.

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No puedo instalar aplicaciones de Microsoft Store

Antes de aplicar cualquier otra solución, recomendamos reiniciar su PC que soluciona el problema si el problema es un problema temporal.
Verifique y asegúrese de tener una conexión a Internet estable para descargar aplicaciones, juegos o actualizaciones de aplicaciones desde el servidor de Microsoft.
Desactive el software de seguridad y desconéctese de la VPN (si está configurada) para evitar si el bloqueo geográfico causa el problema.
Si recibe un error al descargar o instalar cualquier aplicación, cierre la sesión de Microsoft Store y vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.

Compruebe la configuración de fecha y hora

Como solución de problemas básica Asegúrese de que la fecha y la hora de Windows sean correctas. A veces, Microsoft Store no se actualiza si la configuración de fecha y hora es incorrecta. Para asegurarse de que tengan razón,

Haga clic en la hora y la fecha en la esquina derecha de la barra de tareas.
En el panel que aparece, seleccione Configuración de fecha y hora , que abrirá la aplicación de configuración.
En la parte superior, asegúrese de que la hora sea la correcta.
Si es incorrecto, asegúrese de que los controles deslizantes para Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente estén activados.

Borrar caché de Windows Store

La aplicación de Microsoft Store mantiene la caché para un rendimiento más rápido. Pero a veces, una gran cantidad de caché que satura las aplicaciones de la Tienda Windows podría provocar que no funcione. Borrar el caché de la tienda puede resolver muchos problemas de Windows, problemas con la instalación o actualización de aplicaciones, la aplicación Incluir tienda no se abre, la tienda Windows 10 no funciona o diferentes códigos de error al instalar aplicaciones.

Esta es una tarea muy fácil para borrar el caché de la tienda, presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar,
Entonces ingrese wsreset.exe y haga clic en Aceptar.
Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco, pero tenga la seguridad de que está borrando el caché.
Después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y la tienda se abrirá automáticamente.

Instale las últimas actualizaciones de Windows

Microsoft publica regularmente actualizaciones de seguridad con varias correcciones de errores y mejoras. E instalar las últimas actualizaciones de Windows es una buena solución para proteger y hacer que Windows esté libre de errores.

Presione Windows + I para abrir la aplicación Configuración,
Haga clic en actualización y seguridad que actualización de Windows,
presione el botón de verificación de actualizaciones para permitir la descarga de actualizaciones desde el servidor de Microsoft,
Una vez hecho esto, necesita reiniciar las ventanas para aplicarlas.

Cambiar la dirección DNS

Si no puede descargar o actualizar aplicaciones en la tienda de Microsoft, cambiar a la dirección DNS pública probablemente ayude. Especialmente si recibe un error de conexión de la tienda de Microsoft o se ha producido un error inesperado, etc.

Presione el atajo de teclado Windows + R, escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar,
Esto abrirá la ventana de conexiones de red,
Haga clic con el botón derecho en su conexión de red activa, haga clic en Propiedades,
En la nueva ventana, desplácese hacia abajo y haga doble clic en 'Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)',
Seleccione el botón de opción Use la siguiente dirección de servidor DNS y configure el servidor DNS preferido 8.8.8.8, Servidor DNS alternativo 8.8.4.4.
Marque la casilla de verificación Validar la configuración al salir y haga clic en Aplicar Aceptar.

Utilice OpenDNS o el DNS de Google

Verifique la configuración de su proxy

Puede que la conexión proxy impida la descarga de aplicaciones desde el servidor de Microsoft. Permite borrar el proxy de su red.

Busque y seleccione opciones de Internet,
Vaya a la pestaña de conexiones y luego haga clic en Configuración de LAN,
Aquí desmarque usar un servidor proxy para su LAN
Y asegúrese de que la opción Detectar automáticamente la configuración esté marcada.
Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer

Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Ejecute el solucionador de problemas de la aplicación de la tienda que diagnostica y soluciona automáticamente los problemas que pueden impedir que las aplicaciones de la tienda de Microsoft descarguen del servidor de Microsoft.

Haga clic derecho en el menú de inicio de Windows 10, seleccione la configuración,
Haga clic en Actualización y seguridad y luego solucione el problema.
Desplácese hacia abajo y busque la tienda de Windows, haga clic en ella,
Ahora haga clic en Ejecutar la opción del solucionador de problemas para iniciar el proceso de diagnóstico.
Se abrirá una ventana que comenzará a detectar problemas.
Si se detectan problemas, el solucionador de problemas intentará resolverlos.
Una vez que se complete el proceso de diagnóstico, reinicie su PC y verifique si el problema se resolvió.

Solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store

Restablecer la tienda de aplicaciones de Microsoft

Aún necesitamos ayuda, reiniciemos la aplicación de la tienda de Microsoft que borra el caché y los datos, esencialmente haciéndolos como nuevos. Es un poco más avanzado que la opción 'WS Reset', ya que borrará todas sus preferencias, detalles de inicio de sesión, configuraciones, etc. (No se preocupe, aún conservará la aplicación que instaló en Microsoft Store.

Haga clic con el botón derecho en el menú de inicio, seleccione aplicaciones y características,
Busque y seleccione Windows Store en su lista de aplicaciones y características.
A continuación, haga clic en el enlace de opciones avanzadas

Opciones avanzadas de Microsoft Store

Se abre una nueva ventana con la opción de restablecer la tienda de Microsoft, haga clic en ella,
Recibirás una advertencia de que perderás datos en esta aplicación. Haz clic en 'Restablecer' nuevamente y listo.
Reinicie su PC, abra la tienda de Microsoft e intente descargar cualquier aplicación o juego.

Restablecer Microsoft Store

Vuelva a registrar Microsoft Store

Otra forma de restablecer la tienda de Microsoft es hacer que se vuelva a registrar en su PC.

Haga clic derecho en el menú de inicio, seleccione powershell (admin)

Ahora copie el comando que se muestra a continuación y péguelo en el Power Shell, luego presione la tecla Intro para ejecutar el comando.

& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + ‘ AppxManifest.xml’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}

volver a registrar la tienda de windows 10

Después de eso, cierre PowerShell y simplemente reinicie la computadora con Windows, luego verifique que su problema se haya resuelto.

Ajustar el registro para corregir errores de conexión

Si recibe un error de conexión al iniciar la tienda, descargar una aplicación o actualizar una aplicación, puede modificar algunos archivos del Registro para deshacerse de esto.

Presione la tecla de Windows + R el método abreviado de teclado Ingrese regedit y haga clic en Aceptar.
Esto abrirá el Editor del Registro de Windows.
Ahora, usando las carpetas de la izquierda, navegue hasta la siguiente ruta de carpeta:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft WindowsNT CurrentVersion NetworkList Profiles

Ajuste de registro para errores de conexión

Clic derecho en Perfiles , Seleccione Permisos luego haga clic en Advanced .
Marca de verificación Reemplace todas las entradas de permisos de objetos secundarios con entradas de permisos heredables de este objeto y haga clic en Aceptar.
Ahora reinicie su sistema y compruebe que su problema se resolverá.

¿Estas soluciones ayudaron a solucionar la imposibilidad de instalar aplicaciones de Microsoft Store en Windows 10? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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